Uma equipe, mais contexto.
Organize conversas por número e contato, atribua responsáveis e registre notas internas. A presença de atendentes ajuda a coordenar o trabalho no painel.
Atendimento por equipe CONEXÕES QUE MOVEM NEGÓCIOS
Seu sistema.
Seu WhatsApp.
Mais conectados.
Atendimento, API e organização de mensagens em uma plataforma feita para aproximar seus sistemas das suas conversas no WhatsApp.
Plataforma em desenvolvimento e homologação
ORIGEMSeu sistema
z
DESTINOWhatsApp
FLUXO ILUSTRATIVO
01Um evento no seu sistema✓
02Uma mensagem com contexto✓
03Uma conversa mais próxima✓
VISÃO CONCEITUAL · NÃO É UMA TELA DO PRODUTO
Para empresas e desenvolvedores.Atendimento com contextoIntegração por APIGestão e custos por número
PENSADA PARA SUA OPERAÇÃO
Uma conversa.
Mais contexto para agir.
Conheça o que já foi implementado na plataforma. A disponibilidade para uso real depende da configuração e da homologação de cada integração.
Implementado não significa liberado comercialmente. A Zappes continua em desenvolvimento. Ações de envio e integrações externas dependem de validação e ativação.
PARA QUEM INTEGRA
Do seu sistema
ao próximo passo.
A API organiza solicitações e os webhooks comunicam eventos. Cada etapa precisa ser tratada pelo seu sistema, inclusive falhas e novas tentativas.
- 01
Autorize a integração
Use chaves com os escopos necessários para cada operação e mantenha credenciais no servidor.
- 02
Envie uma solicitação
O processamento usa fila e idempotência. Uma resposta HTTP 202 confirma o enfileiramento, não a entrega.
- 03
Acompanhe o resultado
Consulte o histórico e trate os eventos de status. Prepare sua integração para duplicatas, falhas e resultados ainda indefinidos.
Mensagens e mídia
A implementação contempla texto, imagem, vídeo, áudio e documento por identificador de mídia da Meta. Envios reais exigem configuração, consentimento e respeito às regras aplicáveis do WhatsApp.
Webhooks com escopo definido
A configuração prevê um destino por empresa. Os eventos carregam referências para consulta, sem incluir o texto das conversas, dados de contato ou arquivos binários no payload.
Estado atual: envio real, sincronização e gestão externa de templates ainda dependem de liberação e homologação. A documentação de um recurso não garante sua disponibilidade comercial.
CONEXÃO COM O WHATSAPP
Um caminho guiado.
Sem atalhos nas etapas.
A Zappes implementa um fluxo de conexão com a WhatsApp Cloud API por Embedded Signup. A conclusão depende da conta, das permissões e dos requisitos da Meta.
Antes de conectar seu número
- Confirme o acesso à conta empresarial e ao número que será usado.
- Avalie as permissões, a elegibilidade e as etapas exigidas pela Meta.
- Valide a configuração e os testes antes de depender do fluxo na sua operação.
Não há garantia de aprovação, ativação instantânea ou migração automática. Conectar a conta e habilitar o envio real são etapas diferentes.
ENTENDA OS CUSTOS
Um plano por número.
Custos separados.
A assinatura da Zappes e o consumo de mensagens da Meta são componentes diferentes. O valor da plataforma não inclui mensagens ilimitadas.
Modelo previsto: pré-pago, com ciclo independente por número. As condições finais precisam ser confirmadas antes da contratação.
REFERÊNCIA INICIAL PREVISTAEm preparação
R$50/mês
por número · valor previsto, não é oferta vigente
- Assinatura da plataforma por número
- Ciclo independente para cada assinatura
- Consumo Meta cobrado separadamente
Referência inicial documentada do projeto, sujeita à confirmação. Contratação comercial e pagamentos em produção ainda não estão liberados.
TRANSPARÊNCIA SOBRE A ENTREGA
O que existe.
O que falta validar.
Conteúdo revisado em 4 de novembro de 2026.
O ambiente continua em desenvolvimento e homologação. Recursos implementados são diferentes de integrações aprovadas e prontas para uso comercial.
Atendimento, histórico e base da APIImplementados
Recursos presentes no projeto. Uso real sujeito às condições e configurações do ambiente.
Conexão e coexistênciaEm homologação
Envio, sincronização e templates externosNão liberados
Webhooks para integradoresEm homologação
Cartão recorrente e PIXEm testes
Pix AutomáticoPlanejado
Sem data de liberação comercial definida. A Zappes não anuncia parceria, certificação ou aprovação integral pela Meta.
SEM ENTRELINHAS
Perguntas
frequentes.
O essencial para entender a plataforma e planejar sua integração.
Já posso contratar e usar em produção?
A contratação comercial ainda não está liberada. A plataforma segue em desenvolvimento e homologação; o botão “Conhecer a plataforma” leva ao ambiente do projeto. Não considere os recursos descritos uma garantia de operação comercial completa.
O que a equipe pode organizar no atendimento?
O projeto implementa conversas por número e contato, atribuição de responsáveis, presença de atendentes e notas internas. A presença ajuda na coordenação do painel, mas não garante que duas pessoas ou integrações nunca enviem mensagens ao mesmo tempo.
A Zappes usa a API oficial do WhatsApp?
O projeto é desenvolvido para integração com a WhatsApp Cloud API e implementa conexão por Embedded Signup. Isso não significa parceria ou certificação da Meta, nem aprovação garantida da conta, do aplicativo ou do número. Os fluxos externos continuam sujeitos à homologação.
Posso manter o WhatsApp Business no celular?
A coexistência está em homologação e depende da elegibilidade da conta. O piloto tem foco em conversas individuais e texto; não reproduz todos os recursos do aplicativo. Não há promessa de migração automática, importação integral do histórico ou sincronização completa.
Minha integração já pode enviar mensagens reais?
O envio real ainda depende de liberação. A API possui fluxo de mensagens e mídia, mas chaves, permissões, consentimento, janela de atendimento e templates aplicáveis precisam ser validados antes do uso. Uma resposta HTTP 202 informa que a solicitação entrou na fila, não que a mensagem foi entregue.
Como funcionam os templates?
É possível preparar rascunhos, idiomas, variáveis, prévias e histórico. A aprovação é feita pela Meta. A submissão externa implementada tem escopo inicial de corpo estático para categorias Utility e Marketing e ainda não está liberada; cabeçalhos, botões, mídia e Authentication não integram esse criador inicial. O envio com variáveis depende de um template aprovado compatível.
O que os webhooks entregam?
Eventos de mensagens recebidas e mudanças de status, com referências para consulta, assinatura e histórico de tentativas. A configuração prevê um destino por empresa. O transporte real segue em homologação, e o integrador deve tratar duplicatas, falhas e eventuais lacunas, sem assumir entrega única ou infalível.
O valor de R$ 50 é por empresa ou por número?
R$ 50 por mês, por número, é a referência inicial prevista no projeto, não uma oferta comercial vigente. O modelo é pré-pago e prevê ciclos independentes por número. Valor e condições finais precisam ser confirmados antes da contratação.
O consumo da Meta está incluído?
Não. A assinatura da Zappes e o consumo da Meta são custos separados. O valor previsto da plataforma não representa mensagens ilimitadas nem inclui cobranças da Meta. Considere ambos os componentes ao planejar os custos.
Como funcionarão os pagamentos?
O modelo previsto é pré-pago por número. Cartão recorrente e PIX têm implementações em teste, sem liberação comercial em produção. Pix Automático permanece planejado, sem data de lançamento definida.
O PRÓXIMO PASSO É CONECTAR
Conversas mais próximas.
Uma operação mais conectada.
Conhecer a plataforma
Ambiente em desenvolvimento · sem contratação comercial liberada